一、 樹立全心全意為人民服務的思想和崇高的職業道德觀念，忠誠藥學事業，一切為了人民的健康。
二、 舉止端莊，文明禮貌，著裝整潔，同情體貼病人。發藥時語氣溫和，交待認真，詳細，準確。
三、 充分理解顧客的心理狀態，尊重顧客，一視同仁，做到主動，熱情，耐心，周到。認真聽取顧客的意見和要求，并盡力滿足。
四、 對顧客高度負責,把好藥品質量關，不經銷“三無”(無批準文號，無注冊商標，無生產批號)藥品和過期失效藥品.認真核對處方，確保病人的用藥安全，有效。
五、 堅持信譽第一，以患者為中心，耐心詳細地向患者介紹藥品的藥理作用。明碼標價，