具體要求

1、在管理處綜合主管的領導下，開展客服主管職責范圍內的各項工作；

2、協助主任處理業主投訴、糾紛，參與走訪和意見征詢工作，與業主建立良好的溝通關系；

3、負責合理布置安排客服中心的日常工作；

4、負責指導客服員日常工作，對不符合要求的現象及時糾正；

5、負責客服中心日常工作的檢查、監督，及時處理及跟進各類問題；

6、負責組織《管理處日報》、《管理處周報》、《管理處月報》的填寫；

7、負責按客服員星級制度對小區客服員進行培訓、考核，為公司輸送人才；

8、負責客戶回訪、維護工作，收集業主需求、信息；

9、負責修訂、完善小區客服員的崗位作業指導書；

10、負責小區公司的宣傳和推廣，召開國強物業半月談會議；

11、負責小區公司新項目在小區推廣及員工戶項指標的分解、制定；

12、負責小區公司報表的統計和上報；

13、負責小區每期公告欄、宣傳欄制作及更新；

14、負責物業管理相關費用的收繳工作，管理費收繳率達標；

15、負責為業主辦理過戶手續，及時更新業主、租戶檔案資料；

16、負責策劃、組織社區文化活動及社區宣傳工作。

注：在深圳等沿海城市從事過物業管理者優先。

溫馨提示

國家《就業服務與就業管理規定》第十四條 用人單位招用人員不得有下列行為：

（1）、提供虛假招聘信息，發布虛假招聘廣告；

（2）、扣押被錄用人員的居民身份證和其它證件；

（3）、以擔保或者其他名義向勞動者收取財物；

（4）、招用未滿16周歲的未成年人以及國家法律、行政法規規定不得招用的其它人員；

（5）、招用無合法身份證件的人員；

（6）、以招用人員為名牟取不正當利益或者進行其它違法活動。