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      婁星區 雙峰縣 新化縣 冷水江市 漣源市

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      婁底市婁星區大德科技

      所屬行業：互聯網、電子商務 規模：50～200人
      企業性質：私營企業

      返修專員

      (全職) 招聘人數：1人 發布時間：2015-11-15
      工作地區 婁星區 學歷要求 ?？?/td>
      工作經驗 一年以上 年齡要求 20-40歲
      性別要求 不限 薪資待遇 （1800——3000）元
      具體要求
      為了規范返修工作，提高工作效率，為客戶提供更好的服務，制定本制度：
      一：返修崗位人員工作要求
      A: 貨品的一切交接都必須簽字開單，供應商、公司、客戶的往來賬目清楚。如有短缺差錯由簽字人負責，未簽字由值班員工負責。
      B：熟悉公司相關規章制度，對公司利益和客戶利益用要情理兼顧和諧處理，強調原則性和靈活性的相互結合。以讓客戶滿意作為追求，以幫客戶排憂感到自豪。
      C：熟練掌握硬件產品知識，對客戶提出的問題能專業解答。
      D：返修部負責人工作重點：
      ● 批次問題的協調處理；
      ● 返修出現延誤導致客戶不滿時協調處理；
      ● 返修部內部工作的調配、交接；
      ● 與客戶、供應商、公司其他部門之間的銜接,各種事務的處理；
      ● 返修品、代用品、寄存品的管理，公司交待的其他任務；
      二：返修工作流程-----客戶或委托人送達故障品------審核辨認是否符合保修范圍并檢測-----返修登記在冊，收貨并開具單據----分類分公司打包-------委托物流送達供應商-------3天之后詢問物流及處理情況-------7天回復客戶大致返修情況-------15天內電話通知客戶簽字領貨或給出代用品，如未及時返回由公司提供代用（按公司相關規定）--------物品返回，通知客戶，換回代用品-------如有不滿，投訴------解釋并及時處理-----矛盾化解消除—回訪
      三：返修部工作應做好如下記錄：供應商及客戶不良品返修一覽表 、 客戶回訪登記本、
      物品收據 、代用品清單 、物品借據、寄存品清單 等，并將工作流程公示客戶。并在8小時內錄入電腦管理軟件。并每個月月底向總經理報告返修清單表。
      溫馨提示
      國家《就業服務與就業管理規定》第十四條 用人單位招用人員不得有下列行為：
      （1）、提供虛假招聘信息，發布虛假招聘廣告；
      （2）、扣押被錄用人員的居民身份證和其它證件；
      （3）、以擔?；蛘咂渌x向勞動者收取財物；
      （4）、招用未滿16周歲的未成年人以及國家法律、行政法規規定不得招用的其它人員；
      （5）、招用無合法身份證件的人員；
      （6）、以招用人員為名牟取不正當利益或者進行其它違法活動。
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