具體要求

1.負責平臺及電話接單、派工、跟蹤、回訪、驗證工作；
2.負責公司往來業務的接待、管理、維護，信息記錄、傳達、跟蹤、驗證及歸檔；
3.提取客戶信息進行匯總、分類、分析，每日更新避免漏遺；4.負責客戶定期電話拜訪及大客戶的定期專訪；通過定期回訪了解不同客戶的需求，發現自身工作的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
5.完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴及時受理，迅速有結果，處理有回訪，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資；
6.完成上級安排的其他工作。

溫馨提示

國家《就業服務與就業管理規定》第十四條 用人單位招用人員不得有下列行為：

（1）、提供虛假招聘信息，發布虛假招聘廣告；

（2）、扣押被錄用人員的居民身份證和其它證件；

（3）、以擔保或者其他名義向勞動者收取財物；

（4）、招用未滿16周歲的未成年人以及國家法律、行政法規規定不得招用的其它人員；

（5）、招用無合法身份證件的人員；

（6）、以招用人員為名牟取不正當利益或者進行其它違法活動。