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發(fā)布時間：2016-08-23
發(fā)布時間：2016-08-23
| 基本信息 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 姓名： | 肖女士 | 簡歷編號： | 1178811 |  |
| 性別： | 女 | 年齡： | 35歲 | |
| 身高： | 155（厘米/CM） | 體重： | 46（公斤/KG） | |
| 民族： | 漢族 | 婚姻狀況： | 已婚 | |
| 學歷： | 專科 | 籍貫： | 湖南婁底 | |
| 畢業(yè)學校： | 中南大學 | 專業(yè)名稱： | 行政管理 | |
| 畢業(yè)年份： | 2016年 | 專業(yè)類別： | 行政管理 | |
| 自我評價： | 本人學習能力強、能較快地融入新環(huán)境，對辦公軟件運用熟練，打字速度快。有豐富的工作經(jīng)驗。 | |||
| 求職意向 | |
|---|---|
| 意向職位： | 客服主管、行政文員 |
| 求職類型： | 全職 |
| 意向行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務 |
| 到崗日期： | 隨時到崗 |
| 期望月薪： | 2500元(可面議) |
| 求職地區(qū)： | 婁星區(qū) |
| 其他要求： | 無 |
| 個人技能 | |||
|---|---|---|---|
| 外語水平： | 不會外語 | 計算機能力： | 一般 |
| 是否有駕照： | 否 | 普通話： | 標準 |
| 技能專長： | 無 | ||
| 工作經(jīng)歷 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 公司名稱： | 美的集團 | 所屬行業(yè)： | 家電業(yè) | ||
| 擔任職務： | 績效主管 | 起止時間： | 2007-07 - 2014-05 | ||
| 工作描述： | 2007年7月進入美的制冷家電呼叫中心擔任座席代表一職，主要負責日常客戶來電投訴、受理安裝、售后維修登記，2007年10月通過內部考核晉升加入工作效率提升小組，主要對工作效率偏低人員進行輔導。2008年4月通過業(yè)務知識能力考試進入技術專家一職，主要負責對疑難客戶的接聽處理，技術問題解答，危機事件處理。并進行績效管理組，負責日常報表統(tǒng)計，完成主管安排的報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 2009年4月調到合肥分部，擔任績效管理，同時兼任人事專員及團隊管理班長。工作內容有： 績效管理：客服中心所有運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、員工月度績效考核方案制定、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計，年度優(yōu)秀員工評比，獎罰制度。 人事專員：入職、離職手續(xù)辦理、離職率統(tǒng)計、溝通。2011年因懷孕后轉交給其他同事負責。 客服團隊管理：新入職團隊成員業(yè)務知識輔導、溝通處理技巧提升，日常工作溝通、壓力疏導、高峰期工作排班協(xié)調。分三個小組，峰值期一個班級人員達到50人 |
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| 公司名稱： | 婁底君越電子 | 所屬行業(yè)： | 通訊、電信業(yè) | ||
| 擔任職務： | 銷售助理 | 起止時間： | 2016-03 - 2016-07 | ||
| 工作描述： | 主要負責各經(jīng)銷商訂單審核及發(fā)貨單打印，協(xié)助主管完成銷售報表統(tǒng)計及日常銷售目標完成進度跟進。 | ||||
| 聯(lián)系方式 | |||
|---|---|---|---|
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